Chính Sách Giao Hàng

Makkens cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, tận nơi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là một số hình thức vận chuyển thông thường mà chúng tôi đang áp dụng:

1. Giao hàng tận nơi
Makkens cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng sau khi khách hàng đặt hàng và thanh toán thành công, chúng tôi sẽ sắp xếp vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ được chỉ định bởi khách hàng. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm và khoảng cách, và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

2. Giao hàng qua dịch vụ vận chuyển bên thứ ba
Makkens có thể sử dụng các dịch vụ vận chuyển bên thứ ba như công ty vận chuyển hoặc đối tác giao hàng để cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm được giao đến khách hàng một cách an toàn và đúng thời gian.

3. Một số lưu ý khi nhận hàng
3.1. Khi mua hàng nếu số lượng đơn hàng lớn hơn 50m2 thì chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi và miễn phí cho quý khách trong khu vực Hà Nội và quãng đường không được quá 30km.
3.2. Vấn đề vận chuyển và phí vận chuyển có thể khác nhau và tùy thuộc vào địa điểm, kích thước và trọng lượng hàng hóa, cũng như các yêu cầu của khách hàng. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Makkens qua số điện thoại để biết rõ hơn về các hình thức vận chuyển hiện có.
3.3. Trước khi chúng tôi vận chuyển hàng đến chân công trình thì quý khách vui lòng nói rõ xem vị trí giao hàng có nằm trong ngõ, ngách, hay ngạch và liệu rằng ô tô tải có vào được hay không để chúng tôi chuẩn bị phương án tăng bo hoặc mang xe kéo để đẩy hàng vào tận nơi nhé!"
3.4. Nếu chúng tôi không thể liên lạc được với Quý khách trong vòng 03 (ba ngày), Makkens sẽ thông báo cho Quý khách về việc hủy đơn hàng và hoàn trả tiền hàng mà Quý khách đã thanh toán (các chi phí liên quan đến việc dàn xếp hàng, chi phí vận chuyển, chi phí thi công, lắp đặt, và/hoặc các tổn thất phát sinh từ việc giao hàng không thành công… sẽ không được hoàn lại). Tiền hoàn lại sẽ được ngân hàng ghi có vào tài khoản của Quý khách trong vòng 5 – 7 ngày làm việc nếu khách hàng thanh toán chuyển khoản
3.5. Trong trường hợp không có nhu cầu nhận hàng, Quý khách có thể báo với bên vận chuyển và/hoặc CSKH (qua Hotline 0909515688 ) về việc này. Đơn hàng của Quý khách sẽ được hoàn lại cho chúng tôi và được hủy trên hệ thống. Trong trường hợp Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 – 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của kế toán công ty hoặc các bên liên quan. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ trừ lại các chi phí liên quan đến việc dàn xếp hàng, chi phí vận chuyển, chi phí thi công, lắp đặt, và/hoặc các tổn thất phát sinh từ việc giao hàng nhưng Quý khách không nhận sẽ báo ngay đến Quý khách nếu có sự chậm chễ về thời gian giao hàng so với thời gian dự kiến ở trên. Và trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhệm cho bất cứ tổn thất nào, các khoản nợ, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh từ việc giao hàng trễ. Sản phẩm được vận chuyển theo tiêu chuẩn vận tải của Makkens, nếu Quý khách có nhu cầu bốc xếp vận chuyển đặc biệt khác, vui lòng báo trước cho chúng tôi khi đặt hàng hàng và cho phép chúng tôi được tính thêm phí cho nhu cầu đặc biệt này.

Mọi thông tin về việc thay đổi sản phẩm hay hủy bỏ đơn hàng, đề nghị Quý khách thông báo sớm để Makkens có thể điều chỉnh lại đơn hàng. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại Hotline: 0909515688 hoặc qua địa chỉ email: info@makkens.com